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Wir helfen weiter.
Status, Kontakt, Ticket-Abfrage, Eskalation. Alles auf einer Seite, ohne Login-Wall.
Ticket-Status
Schau nach, ohne dich einzuloggen.
Gib deine E-Mail-Adresse und deine Ticket-Nummer ein. Wir zeigen dir den aktuellen Stand — ohne Login, ohne Account-Zwang.
- Ticket-Nummer steht in der Bestätigungs-Mail nach dem Erstellen.
- Format:
SUP-2026-00042 - Aus Datenschutzgründen fragen wir beide Werte ab.
Eskalation
Drei Stufen. Garantiert.
Wenn eine Antwort nicht reicht, geht dein Ticket weiter — automatisch, ohne dass du noch einmal schreiben musst.
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Support-Team
Antwort werktags in 4 StundenErste Anlaufstelle
Dein Ticket landet hier. Wir versuchen, alles direkt zu klären — von Rechnungsfragen bis zu technischen Problemen.
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Team-Lead
Innerhalb von 1 WerktagWenn der erste Kontakt nicht reicht
Bleibt eine Frage offen oder du bist mit der Antwort nicht zufrieden, geht dein Ticket automatisch an die Team-Leitung.
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Geschäftsführung
Innerhalb von 3 WerktagenLetzte Eskalation
Wenn auch die Team-Leitung nicht helfen konnte, kümmert sich die Geschäftsführung persönlich. Garantiert — ohne Wenn und Aber.
Unser Versprechen
Drei Zahlen, an denen du uns messen kannst.
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Werktags
Antwort auf Tickets in unter 4 Stunden
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Wochenende
Erfassung sofort, Antwort am nächsten Werktag
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Eskalation
Spätestens am 3. Werktag eine Lösung — garantiert